招聘提示：收取培训费、贷款培训，或在录用过程中需支付体检、服装、押金等费用、鼓吹出国出境务工短期内可获得丰厚报酬等都属违法行为，请求职者提高警惕，谨防上当受骗，如遇类似情况，请立即举报。校园招聘违规举报
湖南顺丰信息服务科技有限公司
经营管理储备-服务组组长
职位诱惑：节日礼物 岗位晋升 带薪年假 餐补 免费班车
薪酬福利：五险一金
发布时间：2026年9月29日
点击人次：472
岗位职责：
1、负责本小组日常现场管理，包括人员出勤、工位秩序、服务状态及基础运营保障。
2、负责跟进处理客服升级投诉问题，协调资源推动解决并闭环反馈。
3、监控团队关键指标达成情况，通过日常复盘、案例培训和过程检查，并对员工进行辅导，以提升整体执行质量。
4、监督各项新业务、新项目在本小组的落地执行情况，确保按标准推进。
5、沟通了解对员工工作态度、心态等加强团队氛围建设，不断提升员工满意度，提升团队活力，降低员工流失。
岗位要求：
1. 2027届本科及以上学历，管理类等相关专业优先；
2. 男女不限，工作地点：湖南长沙；
3. 校班委干部经验及团队经验优先，具备较强的基层管理潜质，擅长人员沟通、情绪疏导、团队激励；
4.目标导向，熟悉指标管控逻辑，能够做现场复盘、案例培训、员工辅导；
5. 抗压能力强，能够直面现场问题，具备投诉处理、矛盾协调能力；
6. 愿意扎根客服一线，从基层现场管理做起，接受实习轮岗培养。
投递说明：
其他描述：
